Dica de Livro: O Cliente É Quem Manda

PeteBlackshaw
Editora: Sextante
Publicação: 2010
Idioma: Português
192 páginas
Bem-vindo à era digital, em que a única coisa que nos diferencia é a nossa opinião. Hoje, qualquer pessoa com um computador tem o poder de influenciar os rumos e a reputação de uma marca. O consumidor moderno, com a voz amplificada pelas mídias sociais, confia muito mais na opinião de outros dos que já tiveram contato com os produtos e serviços do que com a empresa em si.








