Uma certa tendência de converter colaboradores em representantes da companhia nas redes de relacionamento deve chegar com força ao Brasil. Ao invés de proibir ostensivamente a utilização dos diversos recursos das redes sociais, empresas terão muito a ganhar – inclusive financeiramente – se transformarem os seus colaboradores em verdadeiros representantes de sua marca e seus produtos no mundo digital.

Este fenômeno surge entre as empresas que melhor se relacionam nas redes sociais mundo afora e, entre os estudiosos, o conceito já recebeu o apelido de “missionários digitais”, termo que designa funcionários que, ao atuarem nestas redes, acabam por fortalecer a percepção das marcas e até promover negócios via internet.

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PeteBlackshaw
Editora: Sextante
Publicação: 2010
Idioma: Português
192 páginas

Bem-vindo à era digital, em que a única coisa que nos diferencia é a nossa opinião. Hoje, qualquer pessoa com um computador tem o poder de influenciar os rumos e a reputação de uma marca. O consumidor moderno, com a voz amplificada pelas mídias sociais, confia muito mais na opinião de outros dos que já tiveram contato com os produtos e serviços do que com a empresa em si.

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Como uma marca sobrevive em um mundo onde as velhas receitas já não garantem mais os mesmos resultados? As práticas das corporações para a divulgação e perpetuação das marcas sofrem uma notória mudança. Antigamente, para se alcançar grandes objetivos, tais empresas gastavam trilhões e trilhões de dólares mundo afora e investiam esforços conjuntos de todo o seu pessoal para alcançarem suas estratégias em larga escala. Mas o cenário socioeconômico global passa por transformações, bem como o avanço da tecnologia influencia a cultura e próprio modo como público lida com quem oferece um serviço.

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Seth Godin
Editora: Senac
Publicação: 2010
Idioma: Português
196 páginas

Uma dúvida comum a profissionais de qualquer organização é como fazer a Web 2.0 e suas decorrentes tecnologias agregarem valor para os negócios. Pergunta errada, segundo Seth Godin, uma das maiores estrelas do Marketing mundial. O guru, como é conhecido, foi vice-presidente da Yahoo e é considerado pela publicação Business Week “o maior empreendedor da era da informação”.

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Publicada originalmente em novembro de 2008 em uma revista segmentada para o mercado financeiro, a matéria abaixo escrita por Gabriel Rossi permanece atual. Pete Blackshaw e Allen Adamson abordam de forma contundente sobre construção baseada na escuta de um público com cada vez mais voz e influência. Confira:

A senha é escutar

Os norte-americanos Pete Blackshaw, da Nielsen Online, e Allen Adamson, da Landor Associates, falam sobre a importância das corporações escutarem seus públicos de interesse

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Francisco Alberto Madia de Souza
Editora: M books
Publicação: 2007
Idioma: Português
440 páginas
Marketing autêntico, relevante e de qualidade

O Professor Francisco Madia é uma das maiores autoridades em Marketing no Brasil e ganhou o Prêmio Jabuti 2005 pelo livro “Os 50 Mandamentos do Marketing”. Em sua obra “O Grande Livro do Marketing”, Madia traz uma coletânea de cases atuais e relevantes para o mercado, conta a história do Marketing e esclarece – de uma vez por todas – o seu real significado, enfatizando a importância dos profissionais da área.

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Scott Bedbury / Stephen Fenichell
Editora: Campus
Publicação: 2002

Resenha:

“Scott Bedbury é um profissional de branding que atuou em empresas como Nike e Starbucks. Todas com atuação global e forte apelo. Depois de passar por essas empresas, Scott fundou a consultoria Brandstream, pondo em prática muito dos conceitos e ações que viu dar certo em grandes companhias e marcas. Em 2002, Scott publicou o livro “O Novo Mundo das Marcas” (em inglês “A New Brand World”, uma corruptela do clássico de Aldous Huxley “Brave New World” – “Admirável Mundo Novo”). Na obra, o autor revela histórias pitorescas e reais do dia a dia nessas companhias. O livro dá uma fórmula que sugere a necessidade de se seguir oito princípios para a construção de marcas que importarão no século 21. Dessa seleção, destaco um princípio: relevância, simplicidade e humanização como alicerces para a diferenciação das marcas na era digital. Sábio conselho”.

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